Terms & Conditions

Dengan mengakses dan menggunakan rcmofficial.com ("Situs"), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Rona Cipta Mandiri, yang menjalankan usaha di bidang jasa perjalanan wisata halal dengan nama RCM Tour & Travel.

Kepemilikan

Seluruh konten pada Situs ini — termasuk namun tidak terbatas pada teks, logo, foto destinasi, materi promo, dan tata letak — adalah hak milik PT. Rona Cipta Mandiri, kecuali dinyatakan berasal dari pihak ketiga (misalnya video YouTube yang disematkan).

Sifat Situs Ini

Situs ini berfungsi sebagai katalog informasi paket wisata dan bukan merupakan sistem pemesanan atau pembayaran daring. Tidak ada transaksi, pembayaran kartu kredit, atau data kartu pembayaran apa pun yang diproses melalui Situs ini. Setiap tombol "Pesan Sekarang" atau "Tanya via WhatsApp" hanya mengarahkan Anda ke percakapan WhatsApp dengan tim kami untuk konsultasi lebih lanjut.

Penggunaan Situs

Dengan menggunakan Situs ini, Anda setuju untuk:

• Menggunakan Situs hanya untuk mencari informasi destinasi dan paket wisata secara wajar, bukan untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Memberikan informasi yang benar dan akurat apabila Anda melanjutkan percakapan dan pemesanan melalui WhatsApp dengan tim kami.
• Tidak mencoba mengganggu, meretas, atau menyalahgunakan Situs maupun sistem yang menyertainya.

Informasi Paket, Harga, dan Promo

Gambar promo, harga, dan jadwal keberangkatan yang ditampilkan pada bagian "Special Offers & Promotions" bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketersediaan tiket, nilai tukar, kebijakan maskapai, hotel, maupun mitra perjalanan lainnya. Harga final, kuota, dan detail itinerary akan dikonfirmasi oleh tim kami melalui WhatsApp sebelum Anda melakukan pembayaran.

Konfirmasi Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi secara tertulis oleh tim RCM Tour & Travel melalui WhatsApp atau kanal resmi lain, dan pembayaran dilakukan sesuai instruksi yang diberikan tim kami (misalnya transfer bank), bukan melalui Situs ini. Kami berhak menolak atau membatalkan pemesanan apabila informasi yang diberikan tidak lengkap atau tidak akurat.

Dokumen Perjalanan

Setiap peserta bertanggung jawab memastikan kelengkapan dokumen perjalanan pribadinya, termasuk paspor dengan masa berlaku minimal 6 (enam) bulan sejak tanggal keberangkatan, serta visa apabila diperlukan untuk negara tujuan. RCM Tour & Travel dapat membantu proses pengurusan visa namun tidak bertanggung jawab atas penolakan visa oleh pihak kedutaan atau otoritas imigrasi terkait.

Perubahan dan Pembatalan

Ketentuan perubahan jadwal maupun pembatalan pemesanan mengikuti kebijakan yang berlaku dari masing-masing mitra (maskapai, hotel, atau operator tur setempat) dan akan diinformasikan oleh tim kami pada saat konfirmasi pemesanan. Biaya administrasi maupun potensi kehilangan sebagian dana dapat dikenakan sesuai kebijakan mitra tersebut.

Layanan dan Mitra Pihak Ketiga

RCM Tour & Travel bekerja sama dengan berbagai mitra pihak ketiga seperti maskapai, hotel, restoran bersertifikasi halal, dan pemandu wisata lokal untuk menyelenggarakan perjalanan Anda. Kami berupaya memastikan standar layanan halal dan kenyamanan perjalanan, namun tidak bertanggung jawab atas kejadian di luar kendali kami, seperti keterlambatan penerbangan, force majeure, atau kebijakan mendadak dari otoritas negara tujuan.

Testimoni dan Konten Pengguna

Ulasan atau testimoni yang Anda kirimkan kepada kami dapat ditampilkan pada Situs maupun media sosial resmi kami sebagai bentuk berbagi pengalaman kepada calon pelanggan lain. Kami berhak menyunting testimoni untuk keperluan tata bahasa atau kesopanan tanpa mengubah maksud aslinya, dan berhak menolak menampilkan testimoni yang dianggap tidak sesuai.

Tautan Media Sosial dan Video

Situs ini memuat tautan ke Instagram, Facebook, dan TikTok resmi kami, serta video yang disematkan dari YouTube pada bagian "Destination Highlights". Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, maupun ketersediaan platform pihak ketiga tersebut.

Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, RCM Tour & Travel tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan akses, kesalahan informasi yang belum sempat diperbarui, atau tindakan pihak ketiga di luar kendali kami.

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan apabila diperlukan, melalui yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan layanan kami. Perubahan akan berlaku sejak tanggal dipublikasikan pada halaman ini.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah ini.